Garantir a satisfação dos nossos clientes é prioridade para a Raucom Shoes. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções dos produtos adquiridos. A seguir, explicamos em detalhes como você pode proceder.
Você pode realizar a troca ou devolução do seu produto de duas formas práticas:
Em uma de nossas lojas físicas: Apresente o produto acompanhado do ticket de compra em qualquer loja Raucom Shoes. Nossa equipe estará pronta para ajudar você com a troca ou devolução no ato.
Via Correios, sem sair de casa: Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Um de nossos atendentes entrará em contato o mais rápido possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as devoluções devem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos a partir da data de compra ou do recebimento do produto. Após esse prazo, não será possível realizar a troca ou devolução.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e acompanhado do ticket ou comprovante de compra. Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas, consulte nosso atendimento para mais informações.
Nosso objetivo é facilitar sua experiência de compra, garantindo que você fique satisfeito com seu produto. Para dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo e-mail de atendimento.
Aproveite e compre com tranquilidade na Raucom Shoes!
